Syarat layanan

Sakvora adalah aplikasi untuk usaha cetak 3D. Setiap toko di Sakvora dijalankan oleh pemiliknya sendiri: toko itulah penjualnya, yang mencetak, mengirim atau menyerahkan barang, dan menerima pembayaranmu. Sakvora menyediakan sistemnya.

• Hasilnya perkiraan dari file dan tarif yang kamu isi, bukan jaminan harga atau biaya.
• File disimpan paling lama 24 jam tanpa nama atau kontakmu, lalu dihapus otomatis. Tombol Hapus sekarang menghapusnya lebih cepat.
• Pemakaian dibatasi secara wajar supaya server tetap lancar untuk semua orang.

• Harga dihitung dari file yang di-slice sungguhan dengan profil printer toko dan berlaku 24 jam. File penawaran yang tidak dipesan dihapus setelah 24 jam.
• Perkiraan selesai dihitung dari antrean printer saat itu. Tanggal yang tampil di halaman pesanan adalah janji toko; bila ada kendala, toko mengabarimu lewat WhatsApp.

• Pesanan diproses setelah pembayaran diterima.
• Pembayaran lewat Midtrans (QRIS, transfer bank/virtual account, kartu). Uangnya masuk ke akun Midtrans milik toko.
• Harga yang tampil adalah harga akhir yang kamu bayar, ditambah ongkir bila dikirim. Toko yang belum menjadi Pengusaha Kena Pajak tidak memungut PPN, jadi nota dari toko bukan faktur pajak.
• Setelah membayar, kamu mendapat tautan halaman pesanan dan nota yang bisa disimpan sebagai PDF.

• Toko dapat membatalkan pesanan sebelum mulai dicetak, misalnya karena warna habis atau file tidak bisa dicetak. Uangmu dikembalikan lewat Midtrans, lalu halaman pesananmu menampilkan Dibatalkan oleh toko beserta jumlah dan referensi pengembaliannya.
• Ingin membatalkan? Hubungi toko lewat WhatsApp sebelum pesananmu dicetak.
• Untuk alur cepat, setelah mulai dicetak pesanan tidak bisa dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana, kecuali barang cacat atau tidak sesuai pesanan. Kirim foto ke toko lewat WhatsApp secepatnya setelah barang diterima; toko memilih mencetak ulang atau mengembalikan dana.
• Lama dana sampai ke rekening atau dompet digitalmu mengikuti Midtrans dan bankmu.

Kamu menjamin berhak memakai file yang kamu unggah. Toko boleh menolak mencetak benda yang melanggar hukum atau hak orang lain; bila sudah dibayar, uangmu dikembalikan.

• Aplikasi Sakvora untuk usaha saat ini hanya lewat undangan. Pemilik organisasi bertanggung jawab atas anggota yang ia undang dan peran yang ia berikan.
• Jaga sandi dan token API-mu. Bila curiga ada yang masuk tanpa izin, ganti sandi atau pakai Keluar dari semua perangkat di menu Data & akun, dan cabut token yang tidak dikenal.
• Percobaan masuk, pendaftaran, dan halaman publik dibatasi jumlahnya agar aman; bila terlalu sering, tunggu sebentar lalu coba lagi.
• Datamu tetap milikmu: bisa diekspor kapan saja dan dihapus dari menu Data & akun (lihat Kebijakan privasi).

Ongkir mengikuti zona yang kamu pilih saat memesan; lama kirim adalah perkiraan. Untuk ambil sendiri, ikuti catatan alamat dan jam di halaman toko.

Kami berusaha agar layanan selalu berjalan, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Untuk satu pesanan, tanggung jawab toko paling besar senilai yang kamu bayar untuk pesanan itu.

Syarat ini bisa diperbarui. Versi yang berlaku selalu ada di halaman ini beserta tanggalnya; pesanan yang sudah dibayar mengikuti syarat saat kamu membayar.

Pertanyaan tentang pesanan, pembatalan, atau pengembalian dana: hubungi toko tempat kamu memesan lewat tombol WhatsApp di halaman toko atau halaman pesananmu.

Pertanyaan tentang Sakvora atau data pribadimu: memuat kontak…

Checkout cetak mandiri membayar cetakan saja. Pilih kirim begitu selesai (simpan alamat), titip dulu, atau ambil sendiri. Ongkir dibayar terpisah saat meminta kirim, dihitung dari berat gabungan seluruh cetakan ditambah satu kemasan, lalu dibulatkan sesuai tarif kurir. Beberapa pesanan dapat dikirim sebagai satu paket dengan satu resi.

Titip gratis mengikuti setelan toko, bawaan 30 hari sejak pesanan pertama dalam titipan selesai dan lulus QC. Kami mengingatkan lewat email H-7 dan H-1. Setelah batas, pemilik dapat mengirim ke alamat terakhir dengan ongkir dibayar penerima di tujuan. Bila tidak ada alamat, barang dapat dianggap ditinggalkan setelah 60 hari sejak cetakan pertama selesai. Hubungi toko sebelum batas bila perlu pengaturan lain.

Gunakan email yang sama untuk melihat Titipan saya. Tautan masuk sekali pakai berlaku 15 menit; sesi pelanggan terpisah dari akun aplikasi. Tanpa layanan email aktif, kabar tetap dicatat dan pelanggan menggunakan tautan status pesanan atau menghubungi toko.

Saldo hanya untuk layanan toko ini, tidak dapat ditarik tunai atau dipindahkan, dan tanpa kedaluwarsa. Saldo terpisah per toko dan dikenali lewat email pesanan.

Top-up lewat Midtrans minimal Rp10.000. Saldo bertambah setelah pembayaran terverifikasi. Saat checkout atau minta kirim, saldo dipakai lebih dahulu bila dipilih; sisanya dibayar lewat Midtrans. Jika pembayaran sisanya gagal atau kedaluwarsa, saldo yang terpotong kembali otomatis.

Untuk gagal karena setelan pelanggan, tagihan dihitung dari biaya pesanan tetap + harga cetak × progres yang dikonfirmasi operator (dibulatkan ke atas 5%, minimal 10%). Sisa pembayaran menjadi saldo. Untuk kesalahan toko, cetak ulang gratis tetap pilihan awal; sebelum cetak ulang dikirim ke printer, pelanggan boleh membatalkan agar seluruh pembayaran menjadi saldo.

Pengembalian tunai hanya atas keputusan pemilik, dicatat sebagai pengurangan saldo beserta referensi refund Midtrans.